Preguntas Frecuentes

¿Tienes dudas?  En esta página te ayudamos a resolverlas. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos a info@casadelosgigantesgt.com y te estaremos respondiendo a la brevedad posible.

COMPRA ONLINE

¿Cómo hago mi pedido? 

1. Ve a la página del producto que deseas comprar y da click en el botón "agregar al carrito." Haz lo mismo con todos los productos que quieras comprar.

2. Luego ve a la parte superior derecha del sitio y encontrarás el ícono "bolsa de compra." Da click en él y te mostrará todos los productos que has seleccionado. Aquí puedes aumentar la cantidad si deseas comprar más de uno o eliminar algún producto si cambiaste de opinión.

3. Da click en pagar mi pedido, y llena el formulario con tus datos y la dirección  para la entrega. Por favor verifica que agregaste los datos correctos para evitar inconvenientes con la entrega y da click en continuar con envíos. 

Podrás ver que según la dirección de entrega te mostrará el costo de envío. Nuestras tarifas de envío son: Sacatepequez Q20.00, Ciudad de Guatemala Q30.00 y a los demás departamentos Q40.00. Los tiempos de entrega son de 3 a 5 días hábiles ya sea con el Mensajero de Casa de los Gigantes, Guatex o Cargo Expreso. Para mayor información sobre envíos lee nuestra Política de envíos y devoluciones. 

Si estás de acuerdo con el total de tu compra da click en el botón "Continuar con el pago."

4. Da click en "Finalizar Pedido" y ¡listo! Tu pedido está confirmado. Te estaremos contactando a la brevedad posible para darle seguimiento y saber qué método de pago deseas utilizar. 

 

MÉTODOS DE PAGO

Al momento de realizar tu compra verás la opción  "Depósito Bancario." Sin embargo tenemos más opciones de pago y te estaremos enviando un correo para que elijas el método que prefieras utilizar. Te ofrecemos estas opciones:

  • Depósito o transferencia bancaria: Contamos con cuentas en Banco Industrial, Banco Promerica y Banco de América Central para que realices tu depósito o transferencia electrónica.
  • Link de pago electrónico: Te estaremos enviando un link ya sea por correo o WhatsApp y puedes hacer tu pago con cualquier tarjeta de crédito.
  • Efectivo contra entrega: Disponible únicamente para zonas seleccionadas de Ciudad de Guatemala y Sacatepequez.
  • PayPal: Si estás en el extranjero o deseas hacer tu pago en dólares te podemos enviar una solicitud de pago de PayPal. 

CANCELACIÓN DE PEDIDO 

Aceptamos cancelaciones de pedidos, siempre que el artículo aún no se haya enviado. El comprador puede solicitar una cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Para más información sobre cancelación de pedidos  lee nuestra Política de envíos y devoluciones.